jueves, 20 de diciembre de 2007

Otros premios: TTG Awards, Travel Weekly y Webby


Para finalizar (creo) esta temporada de premios, haré una breve referencia a tres más: el Travel Trade Gazette Awards, el Travel Weekly Readers Choice Awards y el Webby Award Winner.

TRAVEL TRADE GAZETTE AWARDS
El primero es de una de las revistas para agentes de viajes más prestigiosas de Europa, TTG. Su casa matriz es en el Reino Unido, pero hay varias versiones (Medio Oriente y Norte de África, Rusia, República Checa, Italia, Polonia, Hungría, Singapur y China) y en la mayoría de esas regiones o países es la revista líder en su segmento. Es como una especie de GAM o Gaceta Aérea en Venezuela, o LADEVI en Suramérica. Recuerden que estos premios tienen un perfil británico:

Aerolínea de viajes de placer: Monarch Airlines: línea británica de vuelos de bajo costo, con rutas a todos los lugares con calorcito en Europa (especialmente Canarias, Baleares, Islas Griegas y Chipre) y además a Barbados, Cancún y Puerto Plata de por aquí cerca.

Estuvieron nominadas también Air Berlín, que es también de la misma onda de bajos precios (alguna vez vi una tarifa de 8 € de Madrid a Berlín y el slogan era “somos alemanes, no bromeamos”), Air New Zealand, Etihad Airways, Thomas Cook Airlines y nuevamente Virgin Atlantic aparece por ahí.

Aerolínea de viajes de negocios: Virgin Atlantic, pero también sonaron Emirates y Etihad Airways

En el renglón de Oficina de Turismo ganó la Barbados Tourist Board y estuvieron nominadas las de Canadá, Dubai, Jamaica, Australia y España.

Operador de viajes largos (Long-Haul) Virgin Holidays y estuvieron nominados Collette Worldwide, First Choice (opera Margarita), Gold Medal Travel, Kuoni y Somak Holidays

Operador especializado: Caribtours, especializado obviamente en Sol y Playa. Incluyen en su catalogo a Cuba, Tobago y hasta Guyana.

Compañía de Viajes del Año (de menos de 100,000 pasajeros): Serenity, la cual no vende nada de América, pero también estuvieron nominados Caribtours, Jet2Holidays, Sunvil Holidays. Este último obtuvo una mención de “ampliamente recomendado” y tiene a Venezuela como destino, operado por los amigos de Delfino Tours, quienes consiguieron este importantísima alianza gracias a su constancia y profesionalismo.

TRAVEL WEEKLY READERS CHOICE AWARDS
Travel Weekly es también una publicación especializada para agencias de viaje de EEUU que llega a la tontería de 150 mil profesionales del sector.

Aerolínea internacional: American Airlines, desplazando a British Airways, Lufthansa (que por fin la vemos en algo), Singapure Airlines (que está en todos los premios) y Virgin Atlantic.

Mejor Resort: Atlantis en las Islas Vírgenes, pero es interesante mencionar que estaba nominado el Four Seasons Resort Costa Rica en la Península Papagayo

Mejor cadena todo-incluido: Sandals

Mejor cadena de hoteles rango económico: Hampton Inn

Mejor cadena de hoteles rango intermedio: Marriot, estuvieron nominados también Embbasy y Hilton

Mejor cadena de hoteles rango superior: Fairmont

Mejor cadena de hoteles de lujo: Ritz-Carlton

Mejor cadena en ventas y servicio: Marriot

Mejor Destino Centro y Suramérica: Costa Rica gracias en gran parte a su excelente mercadeo y servicio le ganó a Argentina, Belice, Brasil y Perú.

Ciudad de Estados Unidos: Las Vegas (la interesante historia de esta ciudad la veremos en otra entrega)

Estado de Estados Unidos: Hawai

Destino de México: Riviera Maya

Ciudad Europea: Roma

País de Europa: Italia

Destino del Caribe: Jamaica

WEBBY AWARD WINNER
Finalmente veremos unos prermios internacionales otorgados a las mejores páginas web, en este caso en el renglón correspondiente al turismo. Los criterios para la selección de los ganadores son el contenido, la estructura y navegación, el diseño visual, la funcionalidad, la interactividad y la experiencia general que es una combinación de todas las anteriores.

Tanto el Webby Award (elegido por un jurado) como el People's Voice Winner (votación del público) dieron como ganador a www.yellowstonepark.com: la página del emblemático parque de EEUU parece tener todo lo que uno pueda necesitar, desde los más común como fotos, videos, lugares para visitar, donde alojarse y testimoniales de otros visitantes, hasta otros un poco más allá como una herramienta llamada Trip Builder en donde vas almacenando todo lo que te interesa y luego armas un itinerario, un súper completo mapa de rutas y hasta podcasts para escuchar lo que ofrece el parque.

Entre los nominados creo que uno de los mas interesantes es la página oficial de turismo de Nueva Zelanda www.newzealand.com/travel, con un comercial de televisión realmente agradable.

En la categoría de VIAJES tenemos a dos ganadores: wikitravel.org (de la misma familia de wikipedia y que pareciera ser un gigantesco “recorta y pega”) por parte del jurado y el famoso www.tripadvisor.com, cuya estructura a mi personalmente me fastidia, sin embargo debo reconocer que su slogan es muy adecuado: “get the truth. then go” (algo así como : “ten la verdad. luego ve”)

Si alguien sabe de algun premio que otorgue Alemania a la industria de viajes, sería interesantísimo conocerlo para contrastar su visión con la de los británicos y los estadounidenses.

miércoles, 19 de diciembre de 2007

Conde Nest Traveler Annual Reader’s Travel Awards


Esta prestigiosa revista británica también otorga sus premios, siendo el correspondiente a 2007 la décima edición. Aquí veremos el cambio de percepción entre un publico estadounidense y uno británico. En otra entrega haremos una comparación entre estos premios y las estadísticas de turismo emisivo de estos países.

AEROLINEA La mejor aerolínea es Virgin Atlantic, seguida de cerca por Air New Zealand, Emirates, Singapore Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Qantas y Thai Airways. Virgin Atlantic es la segunda más grande del Reino Unido, aunque el 49 % de sus acciones son propiedad de Singapore Airlines. Para nuestro asombro esta línea tiene vuelos de Londres y Manchester a Antigua, Santa Lucía, Barbados, Grenada, La Habana y hasta Tobago. ¿Qué estarán haciendo las autoridades de nuestro país para atraer un vuelito de Virgin a Caracas? Sobretodo en vista de British Airways nos abandonó hace uns cuantos años. Una investigación interesante sería determinar qué porcentaje del segmento del mercado inglés estamos perdiendo por no tener un vuelo directo a Londres.

AEROPUERTO En cuanto al mejor aeropuerto del mundo seleccionaron al del Hong Kong seguido por el Changi de Singapur.

ISLA Para seleccionar a las mejores islas como destino turístico, los criterios fueron los siguientes: Clima, playas, gente amigable, variedad de atractivos, relación costo/beneficio y diversidad de alojamiento.

1 Islas Maldivas (esta gente se las trae)
2 Islas Griegas
3 Islas Baleares
4 Isla Mauricio. Isla ubicada en el Océano Índico frente a Madagascar.
5 Barbados
6 Islas Seychelles. También ubicada en el Índico, es un grupo de 115 islas, con amplia influencia británica.
7 Bali
8 Zanzíbar. Es un grupo de dos islas pertenecientes a Tanzania, que en algún momento de su historia fueron un protectorado británico. Por cierto, la guerra más corta de toda la historia fue entre Zanzíbar y Gran Bretaña en 1896. Zanzíbar se rindió después de 45 minutos. Otro dato de interés es que ahí nació el famoso Farrokh Bulsara. Creo que era mejor conocido como Freddy Mercury.
9 Santa Lucía
10 Islas de la Gran Barrera de Coral (Australia)
11 Hong Kong
12 Phuket. Isla ubicada en el tortuoso mapa de Tailandia. Fue afectada por el Tsunami de 2004, pero vemos que ya eso quedó atrás.
13 Cuba. Cuba es… bueno ya sabemos no?
14 Koh Samui. Otra isla de Tailandia
15 Capri. La isla favorita de los Emperadores Romanos.

CIUDAD
En el importante renglón ciudades estos fueron los resultados:

1 Sydney
2 Nueva York
3 Paris
4 Roma
5 Barcelona
6 Venecia
7 San Francisco
8 Ciudad del Cabo
9 Singapur (estos asiáticos están en todo ah?)
10 Hong Kong
11 Bangkok
12 Amsterdam
13 Florencia
14 Estambul
15 Vancouver
16 Buenos Aires
17 Madrid

PAIS
Sin duda el premio más importante. India, el país más votado por los lectores de Conde Nast, ganó en los criterios de Cultura (97.17), Relación costo/beneficio (94.78) y Variedad de atractivos (96.30). En cuanto a paisajes, Nueva Zelanda fue el mejor (98.48) e Italia tiene la mejor comida (97.39) y clima del mundo (96.52). Por la variedad de alojamiento votaron por Sudáfrica (95.43), aunque Australia llegó de segundo muy cerca (95); y finalmente los británicos se sienten bienvenidos en Tailandia (97.39 por gente/hospitalidad).

1 India
2 Italia
3 Tailandia
4 Australia
5 Nueva Zelandia
6 Sudafrica
7 España
8 Francia
9 Brasil (muy bien ubicado en la mente de los británicos!)
10 México
11 Grecia
12 Suiza
13 Argentina
14 Chile
15 Sri Lanka
16 Japón
17 Canadá
18 Vietnam
19 EEUU
20 Egipto

Por cierto, en la lista de guías on-line de Conde Nest Traveller Venezuela no está incluida (si están Costa Rica, Cuba, Ecuador, Panamá, Perú y Uruguay). En cuanto a la revista impresa, solo hemos aparecido en dos artículos en toda su historia: “Gone fishing in Los Roques” en febrero del 2000 y “How to be an Explorer? It takes an adventurous spirit to reach South America's most beautiful places" en febrero de 2006, en el cual se mencionan varios países. Otro dato interesante es que en la edición de enero hay un artículo sobre Cartagena.

viernes, 14 de diciembre de 2007

World Travel Awards regionales


GANADORES REGIONALES DE 2007 en categorías importantes.

Mejor Destino de África: Sharm El Sheikh. Lugar espectacular de buceo entre el Mar Rojo y el Sinaí en Egipto, que además se puede combinar con innumerables tours culturales.
Mejor Destino de Asia: India
Mejor Destino de Australasia: Sydney, Australia
Mejor Destino de Centroamérica: San Jose, Costa Rica
Mejor Destino de Europa: Londres
Mejor Destino del Caribe: Jamaica
Mejor Destino de Océano Índico: Islas Maldivas
Mejor Destino de Norteamérica: Orlando

Mejor Página Web de Africa: www.africatravelresource.com
Mejor Página Web de Asia: www.incredibleindia.org
Mejor Página Web de Centroamerica: www.visitmexico.com (menuda competencia para Centroamérica!)
Mejor Página Web de Europa: www.enjoyengland.com
Mejor Página Web del Caribe: www.totallybarbados.com

SURAMÉRICA
Algunos de los líderes en Suramérica son:

Mejor Destino: Río de Janeiro. Compitió con Buenos Aires, Isla de Pascua, Galápagos, Lima, Margarita, Santiago y Sao Paulo. Muy respetuosamente y desde mi punto de vista particular debo decir que Lima y Sao Paulo no me parecen ciudades muy atractivas como destino turístico.

Mejor Playa: Copacabana, Brasil. Estuvieron nominadas Mar de Plata, Pernambuco, Playa El Agua (Margarita), San Andrés (Colombia) una playa de Galápagos y Viña del Mar.

Mejor Aerolínea: LAN
Mejor Clase Ejecutiva de una Aerolínea: Aerolíneas Argentinas (por favor no se lo digan)
Mejor Aeropuerto: Sao Paulo, Brasil. Le ganó al de Buenos Aires y Santiago entre otros.

Mejor Hotel: Copacabana Palace, Brasil
Mejor Hotel Ejecutivo: Caesar Park Hotel, Argentina
Mejor Hotel Boutique: La Mirage Garden Hotel & Spa. Se trata de un alojamiento a una hora y media de Quito, más parecido a lo que en Venezuela llamamos posada (una súper posada). Es una casa de hacienda colonial restaurada, de unos 200 años con 23 habitaciones y suites, todas ellas diferentes. Una noche en La Mirage cuesta 427 $. Esta afiliado a la muy prestigiosa marca Relais and Chateau.
Mejor Resort Familiar: Laguna Mar Hotel, Resort & Casino, Venezuela
Mejor Centro de Convenciones: Rio Convention & Exhibition Centre Riocentro, Brazil
Mejor Marca o Cadena Hotelera: Hilton Hotels. Lástima que el que teníamos en Caracas lo tomó el Gobierno.

Mejor Oficina de Turismo: EMBRATUR. Estuvieron nominados Argentina, Ecuador, PromPeru, y SERNATUR de Chile. A Venezuela es difícil evaluarla porque no se ha hecho nada.

Mejor Travel Managment Company: AVIATUR de Colombia
Mejor Agencia de Viajes: L'Alianxa. Está conformada hoy en día por 85 agencias de viajes, 320 puntos de venta en 56 ciudades y 18 países de América Latina

Como vemos la misma ciudad de Brasil obtuvo dos premios importantísimos, mejor destino y mejor ciudad, y ademas tiene el mejor aeropuerto, el mejor hotel, el mejor centro de convenciones y la mejor oficina de turismo de Suramerica. Para completar, el Cristo del Corcovado es una de las 7 maravillas del mundo. Podríamos decir que arrasó.

Cuando el equipo de especialistas de Marketing Systems encabezados por el famoso catalán Josep Chías hizo el plan de mercadeo de esa ciudad, determinaron después de aplicar varias técnicas que la palabra que mejor describe esta ciudad es "incomparable". Debo decir que tengo al suerte de conocer Río y cuando uno está ahí se da cuenta del porqué. Una ciudad con playas espectaculares, llenas de gente espectacular, montañas que aparecen de la nada (una con un Cristo gigante que se ve desde casi cualquier lugar de la ciudad y otra con un teleférico), una vida nocturna tremenda, un bellísimo lago en plena ciudad con un hipódromo al lado, el estadio de fútbol más grande del mundo, la manera de caminar de las mujeres y especialmente la alegría de su gente, que no es cuento ni publicidad: la gente es divertida. Les sugiero que cuando vayan hagan este experimento: cuando estén en el Corcovado agarren su cámara fotográfica y disparen de manera descuidada, sin mirar hacia donde y sin enfocar. El resultado serán unas fotos sensacionales!

Regresando a la realidad, en Venezuela tuvimos tres premios “nacionales”: Mejor Hotel de Negocios y Mejor Hotel en general el JW Marriott Hotel Caracas y como Mejor Resort el Hotel Maremares Marina & Spa de Puerto La Cruz.

Premios TRAVEL+LEISURE


Un premio con cierto prestigio en el Imperio (entiéndase EEUU) es el otorgado por la revista Travel + Leisure. El premio se llama World's Best Awards. Los ganadores son seleccionados por los lectores de la revista y usuarios de su página web. Vale decir que la revista tiene una lectoría calculada en 4.6 millón de personas. Al mes!! La revista publica listas de los 100 mejores en cada categoría.

El mejor hotel del mundo según estos gringos es el Oberoi Udaivilas, en la India. Lo pueden ver en la foto de arriba. El susodicho está ubicado en Udaipur, en el corazón de Rajasthan, región retratada por mi amigo el gran fotógrafo venezolano Antonio Briceño en una serie que denominó “La gente que viaja en autobús en Rajasthan“ con la cual se ganó el Premio Nacional de Fotografía en Venezuela en 1996. Aprovecho para invitarlos a que vean su página web y parte de su excelente obra. Es un artista muy talentoso que nos representó recientemente en el Pabellón de Venezuela de la 52 Bienal de Venecia. Juntos conocimos (y volvimos varias veces) una de las celebraciones folklóricas más coloridas de Venezuela: los Diablos Danzantes de Chuao, fiesta de la que espero escribir más adelante. Especialmente interesante es su más reciente trabajo sobre los Dioses, donde hay intervención digital.
  • ANTONIO BRICENO


  • Volviendo al hotel Oberoi, imagínense toda la comodidad de un spa de lujo en el entorno de un palacete indio con 450 columnas talladas a mano, cupulas cubiertas con hojillado de oro, murales pintados a mano, arcos, fuentes, o sea algo muy cercano a la perfección. Una noche en la habitación más pequeña de esta maravilla cuesta en temporada baja $ 677, pero también puede llegar a $ 4.268 la noche, en su mejor suite en temporada alta.

    Siguiendo con la lista de los 100 mejores hoteles, me parece muy interesante el hecho de que en la lista de los 100 mejores del mundo hay 20 Four Seasons! Por cierto alguien sabe bien la historia de por qué el hotel de la Plaza Altamira en Caracas no es de esa prestigiosa cadena?? Que me lo cuenten porque yo me perdí en la novela legal. Entre estos 100 solo hay 3 mexicanos, 1 en Buenos Aires, 1 en Puerto Rico y 1 en Chile. El mejor ubicado (23) es una especia de súper posada mexicana (mas que un hotel) llamada “La Casa que Canta”, del cual espero poder escribir próximamente. Solo el nombre es una maravilla.

    En el renglón de islas la ganadora es Bali, y Maui y Kauai se pelean el segundo y tercer lugar desde el año pasado. Galápagos saca la cara por Suramérica ubicándose en el lugar 4. Le siguen Satorini, Vancouver y una llamada Dalmatian Islands en Croacia. ¿Alguien se sorprende que este pequeño país hasta hace poco envuelto en una guerra reciba la bicoca de 10 millones de turistas al año?

    Otra categoría muy apetecida, las ciudades. La espectacular Florencia mantiene su lugar 1 igual que en 2006. Buenas Aires sorprende con el segundo lugar, después de estar de 7 (por favor si tienen algún amigo porteño no se lo cuenten!) Siguen Bangkok, Roma, Sydney, NY, Udaipur (donde está el mejor hotel), Estambul, la maravillosa San Francisco y Ciudad del Cabo, que se prepara además para el Mundial de Futbol 2010.

    Si vemos las mejores 5 de América Latina tenemos que después de BUE, escogieron a Oaxaca, San Miguel de Allende, Cuzco y Mendoza (Argentina). Es obvio que al ser el público elector de EEUU, México siempre va a salir muy bien parado.

    En la categoría de las mejores aerolíneas, vuelve Singapure Airlines a estar en sitial de honor. Hay una desconocida para nosotros en el lugar 2: Maxjet Airways, y luego Emirates, Chatay, Thai, Virgen Atlantic, Qantas y Japan Airlines.

    martes, 27 de noviembre de 2007

    Premios internacionales de turismo


    Curioseando por ahí encontré algunos premios internacionales que se otorgan en turismo. Sin duda el más conocido y prestigioso es el World Travel Award.

    Los World Travel Awards se crearon en 1993 por un grupo británico para reconocer y premiar los logros en todos los sectores de la industria de los viajes y por supuesto, los ganadores e incluso los nominados, utilizan el premio (o la nominación) como un elemento para mercadearse. Como decía Pelé en el comercial aquel "Yo lo haría"!

    El Wall Street Journal dijo hace poco que estos premios eran los Oscars de la industria de viajes (casi nada). Los candidatos son nominados de acuerdo a la votación del año anterior y son elegidos por el voto de agentes de viaje de más de 190 países. Sin embargo, aparte de las lista de nominados, se pueden agregar otros adicionales sin necesidad de haber sido nominados el año anterior.

    Los premios son regionales: Africa, Asia/Pacífico, Caribe, América Latina y Central , Europa, Medio Oriente, Norteamérica y Suramerica y también hay premios mundiales que obviamente son los más cotizados, por ejemplo el mejor resort deportivo del año y la isla privada del año (guau!) por nombrar un par de ellos.

    Desde su creación la ceremonia de premiación había sido una al año. Se ha celebrado en Londres y Nueva York más de una vez y la tendencia en los últimos años es celebrarla en el Caribe, ya con cuatro ediciones en los últimos años. En 2007 cambiaron el formato y entregaron los premios regionales en eventos separados en Medio Oriente, Europa, América y Asia, Australasia y el Índico, y dejaron el evento final para los premios mundiales.

    La ceremonia para premiar a los premios mundiales fue el 12 de diciembre en Turks and Caicos Island (Turcas y Caicos como dicen los traductores), es una fastuosa gala, solo por estricta invitación y con esmoquin los caballeros, por favor. Para aumentar el glamour, durante el día se celebró el campeonato de golf “World Travel Awards”, durante el cual seguramente se hicieron varios negocitos.

    Los ganadores de la edición 2007 en algunos de los renglones mundiales o dicho más fácil: los mejores del mundo, fueron (entre paréntesis los ganadores del años 2006):

    Mejor Destino: Londres. Estamos de acuerdo! (Orlando). Londres le ganó a algunos fuertes competidores como Río de Janeiro y New York.

    Mejor Atractivo: Las Pirámides de Egipto (British Airways London Eye. No estoy de acuerdo, creo que no es para tanto)

    Mejor Atracción/Parque Temático: Disney World, Florida

    Mejor Playa: Grace Bay Beach, Providenciales, Turks & Caicos (Providenciales, Turks & Caicos. Lleva dos en fila!). Rio de Janeiro estuvo nominada.

    Mejor Destino para Luna de Miel: Santa Lucía (Santa Lucía!)

    Destino más Romántico: Islas Maldivas. Las Maldivas (no confundir con las Malvinas) están situadas en el Océano Índico al sur de la India y recibieron 600 mil turistas en el 2006.

    Mejor Destino Nuevo: Abu Dhabi (Abu Dhabi!!!. Si ganó el año pasado ya no es tan nuevo!!, o no?) En esta categoría estaban nominados Croacia y Marruecos, por nombrar dos.

    Mejor Destino para Cruceros: Jamaica (Jamaica!)

    Mejor Hotel: Burj Al Arab (Burj Al Arab). Ese mismo que están pensando, ése es. Catalogado como siete estrellas, el Burj al-Arab no tiene habitaciones normales sino que cuenta con 202 suites. La más pequeña es de 169 m².

    Mejor Marca Hotelera: Marriott Hotels Resorts & Suites (Intercontinental Hotels & Resorts)

    Resort más Romántico: Sandals Grande Antigua Resort & Spa

    Mejor Resort Deportivo: Casa de Campo (Casa de Campo!!) República Dominicana

    Mejor Resort de Golf : Casa de Campo!!!, República Dominicana (Old Course Hotel Golf Resort & Spa, St. Andrews)

    Mejor Todo-Incluido: Sandals Resorts International. Son unos bárbaros estos de Sandals!

    Mejor Todo-Incluido Familiar: Beaches Resorts

    Mejor Aerolínea: British Airways (British Airways)

    Mejor Aeropuerto: Singapore Changi Airport (Singapore Changi Airport)

    Mejor Feria de Turismo: ITB Berlin (World Travel Market, Londres)

    Mejor Canal para Viajeros: BBC World (BBC World)

    Mejor Tour Operador: Kuoni

    Estos premios que mencionaré a continuación son particularmente interesantes y les prometo averiguar más:

    Mejor Campaña Regional de Marketing: (One Northeast, England)

    Mejor Campaña de Mercadeo de un Destino: Incredible India. Entre los nominados estuvieron: Kuala Lumpur, el Departamento de Turismo y Mercadeo de Vermont, la Región Saxony Anhalt de Alemania, Canarias Turismo, Abu Dhabi Tourism Authority y NYCvisit.com, entre otros.

    Mejor Oficina de Turismo y Convenciones: Orlando/Orange County Convention & Visitors Bureau (NYC & Company). En esta categoría estuvo nominada EMBRATUR de Brasil.

    Mejor Comercial de Televisión (Destino): One Northeast, England (India - Incredible India). Otros nominados en esta interesante categoría: España- Tourespaña, Malaysia - Tourism Malaysia, Qatar Tourism Authority, Abu Dhabi Tourism Authority, New Zealand Tourist Board, Scotland – VisitScotland, Australian Tourist Commission y Ireland - Tourism Ireland.

    Mejor Comercial de Televisión (Empresa): Etihad Airways. Es la línea de los Emiratos Árabes Unidos, o sea super lujosa (Virgen Atlantic Airlines)

    Mejor Página Web de un Organismo Oficial: www.southafrica.net (www.visitbritain.com). Otros nominados en esta importante categoría www.enjoyengland.com, www.incredibleindia.org, www.africatravelresource.com y www.totallybarbados.com.

    Otros premios especiales otorgados este año:

    Mejor Blog de Viajes/Comunidad On Line: www.tripadvisor.com

    Mejor Página Web de Viajes: www.expedia.com (www.travelocity.com)

    Mejor Proyecto de Turismo Responsable: Proyecto de Turismo Endógeno. En India, no se emocionen!

    Mejor Destino Ecoturístico: Tobago Main Ridge Rain Forest

    A los que se estén preguntando si Venezuela figuró en algo les digo que si. Margarita Laguna Mar estuvo nominado en la categoría mundial como Mejor Resort Familiar, la cual fue ganada por Beaches Turks & Caicos Resort & Spa. Solo estar entre los nominados ya es un logro: felicitaciones!!

    Pronto estaré refiréndome a otros premios otorgados por lectores de importantes revistas de turismo: TRAVEL+LEISURE y Conde Nest Traveler, y también los premios regionales de los World Travel Awards.

    jueves, 15 de noviembre de 2007

    Perú en el Metro de Londres


    Seguimos estudiando lo que hacen otros países de la región para promocionar sus destinos y productos turísticos. En esta ocasión y siguiendo las acciones de Perú vemos como acaban de implementar una campaña que incluye avisos en el "Tube" o Metro de Londres.

    La campaña, que también estará en otros medios de comunicación (diarios y revistas), tiene como objetivo promocionar Perú, como un destino turístico auténtico. Los medios elegidos por el alto impacto en los niveles socio económico A y B son: The Independent, Ultra Traveler, Style Journal, Wanderlust y Traveler. Conozco personalmente las dos últimas revistas y son absolutamente espectaculares!

    Asimismo, para reforzar esta promoción, a principios del próximo año, Perú será promovido en 324 taxis londinenses. Esto buscando el mismo impacto que se alcanzó con los buses de Nueva York en el año 2006.

    La estación ferroviaria Custom House, perteneciente al metro de Londres, una de las más famosas del mundo, es el escenario para el lanzamiento de la campaña internacional "Descubre Perú", que se inicia en el marco de la participación del Perú, en la World Travel Market, feria turística más importante del mundo donde participan 38 empresarios peruanos encabezados por PromPerú.

    Dicha estación, donde transitan mensualmente más de 3.6 millones de personas, se muestra como un catálogo del destino Perú, gracias a los 38 paneles (85 centímetros x 1 metro), una valla (1.2 x 1.8 metros) y un impactante mural de 36 metros de largo. Las piezas publicitarias muestran la nueva imagen turística del Perú, con un diseño totalmente renovado con fotografías de cruceros por el Río Amazonas, Chan Chan, Machu Picchu, entre otras, además de su gastronomía.

    Cabe destacar, que la revista Travel Weekly ha elogiado la promoción peruana a través de su stand de 357m2 al nominarla entre las mejores de América.

    Vean además los spots publicitarios que está utilizando

  • Perú 1


  • Perú 2


  • Perú 3


  • Es impresionante ver como usan sus tradiciones y una especie de realismo mágico en el ambiente. Utilizan inteligentemente su etnicidad indígena. Me parecen espectaculares los tres, especialmente el de la Virgen, y todos rompen con el esquema que dice que el turista debe verse en los escenarios.

    El Presupuesto de Promoción de Perú 2007

    El documento que a continuación analizaremos se llama "Actividades y Presupuesto Plan Anual 2007 / Fondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional" el cual es un archivo público al cual se puede acceder libremente. Igual que aquí pues!

    En principio veremos que el presupuesto total asignado para la promoción turística de Perú es de 18.307.546 de dólares, lo cual convertido a Bolívares a cambio oficial son Bs. 39.361.223.900, o sea 39 "millarditos" o 39 millones de Bs.F. ¿Es algo no? Lo interesante no es tanto la magnitud del monto, pues por concepto de la contribución del 1% quizás se podría recaudar una cifra como esa, sino la especificidad del uso de los recursos.

    Esos 18 millones de dólares se distribuyen en 15 grupos de actividades. Lo que mas consume es la inversión en medios ($ 5.1 millones), seguido por participación en ferias turísticas (3.8) y Alianzas Estratégicas (1.9). Mientras en Venezuela MINPOPOTUR considera que no se debe asistir a las ferias internacionales, un destino consolidado como Perú invierte para tener una participación profesional, muy bien planificada, con stands espectaculares, repletos de operadores para hacer negocios y donde nunca falta la degustación del Pisco.

    En cuanto a la distribución geográfica, ellos dedican de ese presupuesto el 42% a Europa, 26% a Norteamérica (25% a EEUU), 10% a América Latina, 9% a Asia/Oceanía y 7% a turismo interno. Sorprende un poco que dedican casi la misma cantidad de dinero en América Latina que en Asia, y que no les interesa mucho el mercado canadiense, esto quizás porque está demasiado orientado al Sol y Playa, prodcuto que nos precisamente el fuerte de Perú. Si lo vemos por países, obviamente EEUU es el más importante, seguido del Reino Unido (13%), Alemania (10%) y Francia (7%).

    Presentan el presupuesto clasificado bajo otro criterio en 6 grandes actividades: Desarrollo de Mercados (46%), Campañas (35%), Producción de Material Promocional (6%), Campañas de Turismo Interno (5%), Investigación de Mercados (4%) y Press Trips (3%). Veamos el detalle de cada uno de estos renglones:

    Desarrollo de Mercados:
    dedican casi 4 millones de dólares a la participación en ferias internacionales, el 21 % del presupuesto total (yo creo que hay algo que ellos saben y no nos quieren decir qué es). Participan en 18 ferias en Europa, incluyendo las clásicas con asistencia solo de profesionales como FITUR, ITB y WTM, otras dirigidas al público consumidor como el Salón de Turismo de Cataluña en Barcelona y el Salon Mundial de Turismo en París, y también en mercados menos convencionales como Rusia y en Suecia. También asisten a 5 ferias en EEUU, dos de ellas de turismo de aventura y una de viajes de lujo, 2 en China y 2 en Japón.

    Dentro de la misma categoría de desarrollo de mercados incluyen actividades como Workshops. Estos Workshops pueden ser, por ejemplo, los Adisson Travel Marketing, encuentros con 8.000 agentes de viajes canadienses, los National Trade Shows en EEUU y las reuniones de la Asociación de Tour Operadores de EEUU (USTOA), eventos sin mucha parafernalia de stand y más enfocado en negocios, que van rotando de ciudad en ciudad.

    Dedican 250 mil dólares a Fam Trips y 450 mil a Promoción Gastronómica (festivales de comida peruana o participación en mega-eventos gastronómicos con MadridFusión), de hecho conciben la gastronomía peruana como un atractivo en si misma.

    Campañas de Promoción: dedican 6 millones y medio de dólares a las campañas, incluyendo la promoción específica de productos especializados como ciclismo y observación de aves. Para EEUU dedican 2 millones y medio de dólares y 450 mil tanto para España como para el Reino Unido. Solo 60 mil dólares para E-marketing y apenas 100 mil en merchandising.

    Producción de Material: la tajada más grande del millón 155 mil dólares se dedica a los impresos (430 mil). Como referencia podemos decir que en 2006 Perú produjo 755 mil guías y 532 mil folletos, entre otros. Es decir, estamos hablando de grandes cantidades y no pedidos de 2.000 folleticos cada 6 meses (sin alusiones a nadie).

    En CD's se invirtieron 30 mil dólares. Como referencia diremos que en 2006 produjeron 60.000 unidades. Es esta categoría incluyen también edición, pre-producción, audiovisuales, distribuición y apoyo a terceros.

    Campañas Internas: Distribuyeron 915 mil dólares en tres campañas nacionales: "Cuidar al Turista", Descubre lo nuevo" y "A tu alcance", cuyos títulos son suficientemente explícitos.

    Investigación de Mercados: Interesantes estudios realizan con 730 mil dólares, como por ejemplo un estudio de turismo receptivo, nivel de satisfacción del turista extranjero, estudios de imagen y posicionamiento, evaluación de manuales de tour operadores, compras de fuentes secundarias y medición de campañas en el exterior, o Tracking Publicitario, el cual posiblemente sea mi tema de tesis del postgrado en mercadeo turístico.

    Press Trips por último los viajes con periodistas son considerados muy importantes, y por eso lo incluyen entre las 6 grandes actividades de promoción y mercadeo y para ello dedican 570 mil dólares. Para cada uno de los principales países emisores de Europa dedican 30 mil dólares, el equivalente a 64.500.000 de Bs., sin embargo estos costos seguramente se ven reducidos por la contribución del sector privado. En este ítem incluyen dos áreas específicas: Gastronomía (nuevamente) y Aventura.

    miércoles, 14 de noviembre de 2007

    Más sobre lo que hace la competencia en promoción

    Mientras en Venezuela los sectores oficiales se rehusan a hablar de producto, mercado, competitividad y calidad, nuestros competidores están fajados haciendo de todo.

    República Dominicana participa como invitado especial a la extensa celebración del Festival Internacional de Alimentos y Vinos Epcot, que clausura el 11 de noviembre, en el Epcot Center de Disney, Orlando. Esto ha generado un “boom” entre los visitantes, quienes viven la experiencia que ofrece la diversidad de la cultura dominicana, con muestras gastronómicas, entretenimiento, arte e historia. Cinco veces al día se realiza una representación artística del ballet folclórico, que expone diferentes ritmos del folclore dominicano a ritmo de merengue, que concluyen con la interacción entre el equipo dominicano y los visitantes.

    ¿Venezuela en Epcot Center?? No lo creemos. Pero solo imaginemos una representación de Venezuela en un lugar que recibió 10 millones y medio de visitantes en 2006. Una degustación de cócteles con nuestro excelente ron -que desde hace poco tiempo tiene denominación de origen para diferenciarnos del ron de otros países del Caribe-, un grupo tocando música venezolana y un grupo de danza poniendo a los visitantes a bailar tambor o joropo, con una gigantografía del Salto Ángel o Kerepacupai Vená y Playa Medina de fondo. ¿No suena mal no? Pero por los momentos es un absurdo porque Orlando es uno de esos símbolos de Imperio equiparables al World Trade Center. Así que sigamos imaginando.

    Por otro lado, mientras el MINPOPOTUR no solo no da explicaciones de la extraña (aunque para nada sorprendente) suspensión de la Feria Internacional de Turismo de Venezuela (FITVEN), sino que además todavía la anuncia en la página web de Venetur, Perú armó la Feria Internacional de Turismo de Perú (FIT Perú)y la celebrará nada más y nada menos que en el Recinto Ferial de las TUMBAS REALES DE SIPÁN, un espectacular espacio arqueológico de la cultura pre-incaica Mochica ubicado en Lambayeque,costa norte del Perú.

    Por cierto el presupuesto asignado para la promoción de Perú en 2007 es de casi 18 millones y medios de dólares, tema del cual esperamos poder escribir más adelante, pues el uso de cada céntimo de ese presupuesto está debidamente especificado.

    jueves, 8 de noviembre de 2007

    Imagen de Venezuela como destino turístico en España

    La doctora Emira Rodríguez nos hace llegar esta interesante investigación sobre la imagen de algunos países de América Latina como destino turístico en España, realizada en base a 1.000 encuestas aplicadas en Madrid en 2003.

    Veamos un resumen y luego algunos comentarios específicos sobre los resultados de Venezuela

    "La imagen turística en un país es un factor clave en su elección como destino. Conocerla es de vital importancia puesto que ella permite definir su posición competitiva y establecer las estrategias de marketing para su comercialización en el mercado turístico internacional. Bajo esta perspectiva se pretendió conocer la imagen de 6 países latinoamericanos (México, Cuba, Venezuela, República Dominicana, Brasil y Centroamérica) utilizando para ello un estudio descriptivo. La información se recogió de una muestra de 1.000 personas en la ciudad de Madrid, haciendo uso del diferencial semántico para valorar los atributos y se obtuvo como resultado de forma general que los países latinoamericanos son considerados por el mercado español como amigos, alegres, acogedores, con sol, buen clima entre otros, pero también fueron percibidos, inseguros, poco desarrollados, con inestabilidad política y pobres."

    Sobre la imagen de Venezuela, el estudio concluye lo siguiente:

    "El como país es percibido un poco mejor que el anterior (República Dominicana) , ya que se considera como un poco más desarrollado, menos pobre, con más futuro, amigo y, además, muy ecológico; pero también menos seguro y, políticamente, menos estable. Turísticamente Venezuela, se percibe como un destino con paisajes de gran belleza, con sol, con buen clima, con gente amigable, muy agradable, no se haya masificado y no está de moda. También es considerado como poco alegre, acogedor y con una relación de calidad–precio aceptable, en estos aspectos es mejor valorado la República Dominicana. En la mayoría de los aspectos valorados obtiene puntuaciones en las posiciones centrales. Es el caso de la gastronomía, la oferta y calidad hotelera, el transporte y las vías de comunicación. Así como también, en todo lo relacionado con el cambio monetario y los precios. Lo que indica que encuentran cierto equilibrio en estas características del país o, tal vez, no lo diferencian con claridad por desconocimiento."

    jueves, 1 de noviembre de 2007

    ¿Hace falta una licenciatura en turismo?

    El objetivo de la reciente reunión de egresados en turismo de la USB fue revisar el pensum del TSU en esa carrera, sin embargo, también se tocó el tema de una posible Licenciatura.

    Aun cuando en algunos sectores hay cierta resistencia a crearla, por aquello de que el turismo requiere de mucha formación práctica y eso es lo que demanda el mercado, particularmente considero que hay varias razones por las cuales si debemos formar profesionales en turismo a nivel de licenciatura:

    1) Licenciado como líder de proyectos: en muchos casos los líderes de proyectos de desarrollo turístico, tanto en el ámbito público como privado, son arquitectos. Hay también sociólogos y economistas, pero muy pocos licenciados en turismo. Como bien lo explicó la profesora Mercedes Anato la abundancia de estos profesionales en el área, tiene que ver con la formación humanista que reciben, al menos los arquitectos de la UCV.

    Apartando el hecho de que muchos arquitectos se ha especializado en turismo y son profesionales muy prestigiosos, creo que el papel de líder o coordinador de cualquier proyecto turístico debe ser una persona formada específicamente para eso. Un profesional que pueda entenderse con sociólogos, arquitectos, ambientalistas, economistas y mercadólogos y que tenga la capacidad de transmitir claramente el objetivo del proyecto a cada uno de ellos en su área y desde su perspectiva. ¿Cuántas veces hemos escuchado aquello de que el turismo es multidisciplinario? Que sea el consenso de todos los puntos de vista.

    Por otro lado, pensando también en los emprendedores, otra vertiente para un licenciado es diseñar e implementar proyectos propios. De la cartera crediticia para turismo solo se ha colocado un 35%. O sea: hay billete parejo y nadie lo pide! No podemos exigir a un TSU (sobretodo sin experiencia) que monte un proyecto más o menos grande. El licenciado debe ser un profesional con herramientas para meterse en algo como eso, que es menos operativo, pero que requiere más visión. Incluso se me ocurre por qué no formar un Licenciado en Turismo, mención Proyectos Turísticos!? Habría que darle la vuelta, pero el tema es formar profesionales capaces de diseñar y poner en marcha un proyecto.

    2) Posibilidades de hacer carrera en el área pública: esto puede ser una utopía en la Venezuela actual (si lo sabré yo que he sido víctima de la lista de Tascón no una, sino dos veces!), pero en condiciones normales un TSU no puede optar a cargos de Director o Gerente en el gobierno. Claro, eso en teoría, porque sé de algunos casos de bachilleres que ocupan altos cargos en algunos ministerios con sueldos que superan los 5 millones de bolívares, y digo bachilleres sin desmerecer ni denigrar, hablo de personas que no tienen herramientas mínimas para una gestión a ese nivel. Y por supuesto, firman como licenciados(as) y no me extrañaría que otros más descarados firmaran como doctores(as).

    3) Acceso a postgrados: En Venezuela no se puede hacer un postgrado sin tener un título de carrera larga. Eso es un gran impedimento para muchos TSU que quieren continuar su desarrollo académico.

    4) Investigación: aquí practicamente no hay investigación en turismo. Yo estimo que el 90% de las personas que estudian turismo lo hacen a nivel de TSU y a ese nivel no se cuenta las herramientas necesarias para investigar. El sólo hecho de que en el pensum de la Universidad Simón Bolívar no contemos con una materia como Metodología de la Investigación lo dice todo.

    El papel de la Simón Bolívar
    Si bien no es un secreto que el campo laboral cada vez es más reducido, por otro lado creo que un licenciado en turismo, especializado en proyectos, bilingüe y egresado de la Simón Bolívar es un perfil que no es nada desdeñable para potenciales empleadores y además sería un profesional con las herramientas necesarias para ser un emprendedor.

    Comentaba en la mencionada reunión que, hablando en términos de mercado, la marca Simón Bolívar está muy bien posicionada, y creo sinceramente que la iniciativa de una licenciatura es viable desde el punto de vista académico y desde el punto de vista laboral.

    miércoles, 31 de octubre de 2007

    Ecokayak


    Sabemos que el desarrollo del turismo de aventura en nuestro país va poco a poco. Una de las personas que más ha trabajado en ese desarrollo es mi pana John Díaz, el creador del prestigioso "Ecojarillo", entre otras muchas cosas. Ahora está coordinando el "Ecokayak" el cual, a diferencia de los eventos anteriores que eran para deportistas experimentados, tiene una categoría para amateurs o turistas que tengan un estado físico decente. Además se va a celebrar en el Parque Nacional Laguna de Tacarigua que tiene unos paisajes espectaculares y vistos desde un kayak, mejor todavía!

    El evento es el sábado 10 de noviembre. Para los amateurs el recorrido es de solo 10 km en una ruta marcada con boyas. Como no todo el mundo tiene kayaks, existe la opción de alquilarlos. Para más datos vean la página:

  • Ecokayak
  • martes, 30 de octubre de 2007

    Otros blogs de turismo

    Hay otros blogs de turismo en Venezuela que quiero recomendar:

    1) Hay varios del profesor Alfredo Ascanio, una de las personas que más sabe de turismo en este país. El primero es el de Gerencia Turística: http://ascanio.blogspot.com/ con muchísimas referencias interesantes, en especial de revistas especializadas.
  • GERENCIA TURISTICA


  • 2) El Proyecto Hotelero y otros Proyectos Turísticos: más específico sobre el área hotelera. Aquí hace referencia al libro que muy pronto publicará la editorial Trillas de su autoría sobre evaluación de proyectos hoteleros. Excelente!

  • PROYECTOS HOTELEROS


  • 3) Primera-clase.com, de Antonio Jordana, con información muy interesante. De hecho los invito a que vean un texto sobre el servicio WiFi en Maiquetía. Muy bueno!

  • PRIMERA CLASE


  • Debe haber otros pero estos son los que conozco. Si saben de algun otro, ingresen el comentario. Gracias!

    Banff Mountain Film Festival 2007


    El 20 de octubre tuve la oportunidad de asistir a una de las noches del Tour Mundial del Banff Mountain Film Festival, organizado en Venezuela desde hace 5 años por la gente de Ascenso. Durante varias noches presentaron en el CELARG los mejores videos de este festival que ya tiene 30 años.

    La noche del 20 proyectaron tres videos: Chile, Ecuador y Venezuela. Los dos primeros, de verdad, no me gustaron mucho, uno de Surf y otro de Bicicleta, pero nada que ver. Y no es por nacionalismo, pero el de Venezuela (AMAZONIAN VERTIGO) era algo realmente bueno. Un video de casi un hora sobre el ascenso del Auyan tepui en escalada muy cerca de la caída del Kerepacupai Vená, antes conocido como Churún Merú.

    Aparte de lo espectacular de las imágenes, narraba este ascenso que duró 15 días. Quiero explicar que fueron 15 días guindando en una de las paredes del tepuy!! Durmiendo en una especie de cama-hamaca especial, en la cual voltearse en medio de un sueño era caer de 400 ó 500 metros de altura. Dormir, comer, ir al baño, transportar equipo, todo guindando, o si acaso en unas repisas que no creo que superasen un metro de profundidad. El cansancio, la super-lluvia y la humedad, la convivencia en condiciones tan extremas, todo se reflejó en este video que a diferencia de los dos anteriores no tenía ese aire de video casero. Era algo muy profesional.

    El grupo de escaladores era de tres franceses (una mujer incluída, considerada la mejor escaladora del mundo) un catalán y un venezolano. Y me imagino que el camarógrafo! Decían que el Auyan tepui era para los escaladores como el Everest para los alpinistas.

    Utilizar este video como una herramienta para la promoción de nuestro país está de anteojito, igual que por ejemplo aquel fabuloso programa de Lonely Planet sobre nuestro país, en donde el famoso presentador Ian Wright decía al final "ya no más, ya no más!" refieriéndose a los atractivos del país.

    Si quieren ver un corto de Amazonian Vertigo, revisen este link

  • AMAZONIAN VERTIGO 1


  • o aquí en you tube que está mejor todavía:

  • AMAZONIAN VERTIGO 2


  • Esto es ALTAMENTE RECOMENDABLE

    lunes, 29 de octubre de 2007

    Venezuela fuera del mapa turístico internacional

    Uno de los cambios implementados por las actuales autoridades del Ministerio de Turismo y el INATUR es la negativa rotunda a participar en ferias internacionales de turismo. Estas ferias celebradas en varias ciudades del mundo tienen como objetivo que los compradores conozcan los productos de los países receptores y que ambos hagan negocios. Algunos de estos eventos congregan a más de 10 mil expositores y 200 mil visitantes. Son eventos de corte absolutamente capitalista en los cuales, por cierto, siempre está presente nuestra hermana patria Cuba.

    Entre los más importantes del mundo podemos mencionar a FITUR en Madrid, ITB en Berlín y WTM en Londres. Venezuela participa en ellos desde hace más de 20 años, sin haber dejado de participar ni siquiera el año del paro petrolero. Con mucho esfuerzo y muchos problemas se logró participar en esa ocasión pues una de los principales objetivos de estos eventos es mantener el nombre del país dentro de la mente de los consumidores. Ante una competencia cada vez más profesional y agresiva el hecho de no asistir significa casi salir del mapa.

    Dentro de nuestra participación en estas también llamadas ferias, podemos mencionar que el actual flujo de turismo internacional a Margarita es en gran parte gracias a este tipo de eventos. Si usted va a Margarita y se encuentra con unos alemanes maravillados con playa Parguito, unos polacos saboreando una empanada de cazón o unos canadienses deleitados con un atardecer en Juan Griego, usted debe saber que probablemente están aquí gastando sus Dólares o Euros porque Venezuela participó en una feria internacional y un operador venezolano hizo negocios con un mayorista extranjero.

    En 1996 Venezuela logró el premio del mejor stand en FITUR (el mejor stand entre todos los países participantes!). También en ese año ganamos en Milán el premio al mejor video turístico. Si bien el los últimos años Venezuela se ha visto opacada por la participación seria, planificada y muy profesional de nuestros competidores (México, Perú, República Dominicana, Brasil y últimamente Ecuador) los beneficios de participar siempre han sido importantes.

    Este año 2007 fuimos “de vaina” a FITUR, ANATO (la feria más importante de Colombia) y a ITB. Pero ya se ha notado la ausencia de la representación oficial de Venezuela en eventos clave como IMEX (turismo de incentivos), Top Resá (mercado francés) y en la Feria de las Americas ABAV (mercado brasilero). Todo parece indicar que tampoco estaremos en Montreal, Londres, Buenos Aires, Santiago de Chile ni Barcelona. Cita a las que no falta ninguno de nuestros competidores. O países hermanos.

    El evento WTM en Londres es considerado por muchos como el más importante del mundo por ser en que mayor cantidad de negocios que genera. En el año 2006 Venezuela contó con un sencillo pero cumplidor stand de 125 metros cuadrados. Después de 25 años de participación, en 2007 nuestro país no estará presente con una representación oficial. Un grupo de empresarios están a la vangaurdia dando la pelea y representando en una mínima expresión el producto turístico Venezuela en Londres: DIFE Travel (tomaron la iniciativa y organizaron el grupo), Condor Verde, Delfino Tours, Natura Raid y los hoteles Lagunamar, Grupo Paradise, Hesperia de Venezuela, Dunes y Portofino.

    Por cierto, el stand de Cuba es de 900 metros cuadrados.

    Reunión de egresados en turismo de la USB

    El sábado 27 asistí a un conversatorio de egresados de turismo en la USB. La intención era ofrecer aportes para la revisión del pensum de estudios actual.Debo decir que me pareció una iniciativa excelente, pues los egresados -especialmente aquellos que afortunadamente hemos estado relacionados con la actividad turística- tenemos una visión que puede ayudar a cerrar la siempre existente brecha entre el mundo académico y el mundo "real". Desde hace tiempo he tenido algunas ideas en la cabeza sobre la adecuación de los pensa de turismo, sobretodo por mi experiencia personal en la Universidad Alejandro de Humboldt como actual estudiante de la Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas.

    Un ejemplo de ello fue la materia "Gerencia de Empresas Turísticas". Ésta licenciatura no está enfocada en formar administradores en el sentido contable o financiero, pues para eso están los Contadores y los Administradores; obviamente se refiere a administradores como gerentes, es decir desde el punto de vista de "gestionar" una empresa turística. En ese sentido, considero que una materia como "Gerencia de E.T." debería ser la más importante de toda esta carrera e incluso estar ubicada en el último semestre de la carrera, pues se supone que en ella deberíamos aplicar casi todos los conocimientos adquiridos en los cinco años de estudios.

    Por otro lado, siempre he pensado que los docentes deben tener experiencia en la materia que van a ofrecer, pues por mucha academia que tengan, el valor de la experiencia es muy importante. Resultó que la materia en cuestión fue una revisión de los conceptos y las teorías de administración, de gerencia y la infaltable Pirámide de Maslow que he visto ya no-se-cuantas-veces en mi vida de estudiante. Más absurdo pues en el pensum de la carrera hay una materia dedicada al tema llamada "Motivación y Comunicación". Sobre ejemplos de gerencia de empresas de turismo en Venezuela o en otra parte del mundo, nada.

    Incluso tal decepción me llevó a pensar en la posibilidad de hacer mi tesis sobre una propuesta de cambio de contenido en esa materia. Se me ocurría armar un Mercado Turístico Virtual en el salón de clases con los alumnos y resulta que buscando información en Internet me entero que es una herramienta llamada Virtual Trade en inglés y Laboratorio de Mercadeo en español. Muy interesante, y aunque no lo estoy utilizando como tema de tesis, lo tengo por ahí guardado para otra oportunidad.

    En el conversatorio compartimos egresados de diferentes períodos y con experiencias laborales diversas, pero todos coincidimos en la necesidad de reducir esa brecha que mencionamos al principio. En esta ocasión quisiera resumir algunas de las propuestas que llevé al conversatorio, particularmente aquellas en las que estuvimos de acuerdo la mayoría.

    Hay algunas materias que aparte de hacer sufrir al 99% de los alumnos no tiene ninguna ultilidad práctica. Es el caso de las famosas matemáticas. Yo comentaba que en mi más de 10 años de experiencia JAMAS he tenido la necesidad de utilizar una integral o una derivada! Y no me vengan con el cuento de que es cultura general! La propuesta en concreto es cambiar la orientación y el contenido de la materia hacia la matemática financiera, de gran utilidad para cualquier otra carrera del área administrativa y/o social.

    Otro tema clave tiene que ver con el inglés. Yo particularmente creo que si la USB forma profesionales con el valor agregado de ser bilingües, le estaremos abriendo el abanico de posibilidades al egresado. Y por esa razón creo que debemos incluir inglés en todos los trimestres (son 8) de la carrera, con una cantidad de horas suficientes para que pueden certificarse como bilingües, y por supuesto, con mucho contenido relacionado con el turismo. Igualmente deberíamos ofrecer la posibilidad de estudiar otro idioma, quizás como electivas o a través del Decanato de Extensión, para el alemán y el francés pero también teniendo una visión a mediano y largo plazo y empezar a pensar en el mercado chino. Si bien la mayoría de los europeos hablan inglés (por supuesto prefieren utilizar su primer idioma), quizás con los chinos no sea tan fácil la cosa. La OMT y el sentido común dicen que China pronto estará entre los primeros emisores de turistas del mundo.

    Comentaba también que consideraba un poco excesivo dedicar una materia completa a Fundamentos de Derecho, y que quizás podía ser más útil, meterlo junto con Legislación Turística. Todos coincidimos en la necesidad de que Estadística I y II, fuera estadística aplicada al turismo (o al menos la II).

    Hubo propuestas en cuanto a asignaturas que debían estar en el pensum: "Cultura Popular Venezolana" en la cual el futuro profesional conozca sobre música, danzas, gastronomía, artesanía y calendario de festividades folclóricas de Venezuela, pero mas allá de memorizar, hacer énfasis en cómo darle puesta en valor a estos recursos y ver ejemplos de como lo hacen otros países.

    De manera inexplicable hay dos materias que se ofrecen como electivas profesionales, pero que en mi criterio (y en el muchos de los presentes) debían ser parte de las materias de la carrera: Geografía Turística y Ecoturismo, que recomendaría llamar Desarrollo Sostenible para hacerla un poco más amplia.

    Otra área que creímos pertinente agregar era algo relacionado con las Relaciones Públicas y la Atención al Público que es algo básico de nuestra profesión y que no podemos dar por entendido. Hay situaciones y técnicas que deben enseñarse, y un ejemplo claro es el manejo de las quejas. El pensum de hace algunos años incluía una materia llamada Formulación y evaluación de proyectos, que debería volver a incorporarse con el agregado de "turísticos" para lo cual debemos usar modelos reales como los formatos o metodologías requeridas por instituciones como INATUR, LAEE, FIDES o AECI.

    Aunque existe la materia Mercadeo Turístico, yo particularmente considero importante incluir una llamada Promoción Turística que como parte del mercadeo incluya ventas, publicidad, elaboración de material promocional, POP, Merchandising.

    viernes, 26 de octubre de 2007

    Más sobre las estadísticas: Europa

    Siguiendo con el análisis de las estadísticas de Venezuela en materia de turismo receptivo para el años 2006, vamos a revisar un poco lo referente a Europa.

    Recordamos que en 2006 recibimos un poco menos de 300 mil europeos. De ese total, casi la mitad viene de lo que se denomina Europa Meridional, o sea España, Italia y Portugal. Nuevamente nos gustaría saber qué porcentaje de estos visitantes viene por Visita de Familia/Amigos, porque creemos que pueden ser unos cuantos. España e Italia presentan un pequeño decrecimiento con respecto a 2005 y Portugal solo creció 1 %. Solamente España representa el 22% de todos los europeos y 9% del total general de turistas internacionales.

    Un 30% de los europeos vineron del Occidente, básicamente de Alemania, Francia y Holanda. Con respecto al 2005 bajamos peligrosamente en los dos primeros y subimos con los holandeses.

    Del norte vinieron 16% de los europeos, pero solo tiene números importantes el Reino Unido con 24 mil personas, pero con una grave disminución de 7% comparado con 2005. Grave tomando en cuenta el importante nivel de gastos de los ingleses. Sin embargo, hubo aumentos porcentuales muy altos en Dinamarca, Finlandia y especialmente Suecia (48 % entre los tres), aunque en números absolutos son apenas poco más de 20 mil personas. Sin embargo, creemos que es un dato interesante el cual -en un país normal- indicaría que debemos hacer más énfasis en el mercadeo de Venezuela en estas regiones con inviernos tan largos y fuertes.

    De Europa Oriental solo nos llegaron 4 % de los europeos, siendo el mercado más importante la República Checa, con 4.067 turistas, más de la mitad de los cuales vinieron a Margarita en vuelos charter directos Praga-Porlamar. En una entrega futura veremos como están posicionadas (o no) nuestros competidores en estos mercados emergentes, que empiezan a tener cada vez más dinero e interés en viajar.

    Por alguna extraña razón el MINPOPOTUR ubica a Israel como parte de Europa.

    jueves, 25 de octubre de 2007

    Estadísticas de Venezuela 2006

    Siguiendo el esquema de la OMT, revisaremos a continuación las cifras manejadas por el Ministerio del Poder Popular para el Turismo (MINPOPOTUR?) para el año 2006. Antes que nada quiero aclarar que no soy estadístico, solo curioso.

    El ministerio dice que en 2006 tuvimos 911.275 visitantes, cifra en la cual se incluye a los "cruceristas". En otro cuadro dice que el total de pasajeros de los cruceros fue de 163.345 personas (siempre en 2006), lo cual es la diferencia exacta entre los visitantes y los turistas cuya cifra es de 747.930 personas. Eso en principio significa que no se está contabilizando a las tripulaciones de barcos ni aviones que no se alojan en nuestro país, ni a los visitantes de un día que no son de cruceros.

    En relación a los turistas, se habla de casi 745 mil personas, sin incluir a los venezolanos que viven en el exterior, como dice la OMT que se debe hacer.

    Revisemos ahora los motivos de viaje: un 41 % tiene como motivación principal turismo/recreación/esparcimiento, lo cual quiere decir que "turistas-turistas" nos llegan solo un poco más de 300 mil. Un alto 34 % visita familiares y amigos; si pudiéramos cruzar ese datos con nacionalidades veríamos cuantos españoles, italianos, portugueses, colombianos, dominicanos, libaneses y sirios están en ese grupo. Seguramente unos cuantos. Un 22% viene por motivos profesionales. El resto de las motivaciones es mínimo: entre deportes salud, estudios y otros es apenas el 2,6%.

    En cuanto al origen de nuestros turistas, 55% son de América y 40% de Europa. Unos 400 mil americanos y unos 300 mil europeos. El resto como vemos es casi nada. Por cierto, el incremento porcentual más importante lo tuvo África (?) con casi 30 % con respecto al 2005. Hubo un interesante 10% en América, pero un preocupante 0,44% de incremento de europeos!

    Veamos por región: Más de la mitad de los turistas americanos, son del sur. Los del norte apenas llegan a 33%, con un incremento de apenas 2,36 % con respecto a 2005. Vamos a meternos un poco más en América: hay un incremento insólito de brasileños de 145%!!! (45 mil personas). Sería interesante cruzar este dato con motivos de viaje, pues probablemente la mayoría venga por relaciones entre nuestros gobiernos. Los "turistas-turistas" brasileños que llegan a Margarita no superan las 4.500 personas, y en cuanto a los que entran por Bolívar, la Gobernación de ese estado ha demostrado su completa incapacidad para manejar los datos.

    El mercado chileno, cada vez más apetecido por sus niveles de ingresos, bajó en 5%. También bajamos 1 % en argentinos y un extraño 21 % menos en ecuatorianos. Creemos que tiene que ver con un importante esfuerzo que hizo Margarita el año 2005, pero que aparentemente no se repitió en 2006. Para cerrar con Suramérica, nuestro mercado natural y más importante en la región sigue siendo, por supuesto, Colombia con 85 mil visitantes, el 11% del total general.

    Norteamérica: subimos un interesante 10 % en canadienses y un 9 % en mexicanos. Nos llama la atención que recibimos casi 20 mil mexicanos. No negamos que pueda haber un porcentaje de "turistas-turistas", pero nos extraña un poquito pues el turismo interno en ese país es muy importante, además están "tan lejos de Dios y tan cerca de los Estados Unidos", como ellos mismo dicen. Tuvimos casi 30 mil canadienses, la mitad de los cuales llegaron directamente de Quebec a Margarita en vuelos charter.

    Vamos ahora con el "Imperio" :) Después de tantos esfuerzos de parte del Presidente Chávez, ha logrado que el flujo de turistas estadounidenses se reduzca, pero sólo en 1 %. Todavía llegan casi 90 mil gringos a Venezuela. Representan el 12 % de todos nuestros turistas extranjeros. Qué interesante sería cruzar ese datos con motivación de viaje, pues a nuestro principal destino internacional, Margarita, llegaron apenas 1.600!.

    Ya que hablamos del Imperio, no podíamos dejar de hablar de nuestra hermana patria, Cuba. ¿Hay alguien que me pueda explicar cómo es que recibimos casi 12 mil turistas cubanos? Es decir, ¿ellos deciden que quieren pasarse unos días en Mérida y visitar un hato en los llanos? ¿Compran un paquete por Internet? ¿Vienen a pasar su luna de miel en Margarita o en la Colonia Tovar? ¿Realmente podemos considerarlos turistas? El gerente de ventas de un hotel de Caracas nos comentó hace poco "Ellos no vienen ni por turismo ni por trabajo, vienen por convenios" ????? Hello??? Para completar el tema del Caribe, diremos que recibimos 9 mil dominicanos y el doble de trinitarios.

    En una próxima entrega vamos a curiosear en Europa.

    miércoles, 24 de octubre de 2007

    Turistas y "recreacionistas"?

    Este esquema de la OMT es bastante explícito en cuanto a la diferencia entre turistas y visitantes. En principio llama Viajeros a todos, separa a los que no nos interesa contabilizar en las estadísticas turísticas y luego separa a los turistas de los visitantes de un día. Se considera turista incluso al nacional del país que reside afuera.

    El esquema tiene algunas aclaratorias:
    1) Turistas son visitantes que pasan al menos una noche pero menos de un año. Ya eso lo sabemos
    2) Day visitor: son los que llegan y se van el mismo día por razones de placer, recreación, negocios y feriados ; visitan familiares y amigos (en inglés ponen primero a los amigos y después a los familiares, ¿por qué será? "friends and relatives"); tratamientos de salud; religión/peregrinaciones, incluyendo tránsito en ruta a otro país. En Venezuela los llamamos erróneamente recreacionistas. No se de donde sacarían esa palabra, pero ni siquiera está en la Real Academia.
    3) Pasajeros de crucero (algunos los llaman "cruceristas", espantosa palabra no aprobada por la Real Academia por supuesto) : los que llegan a bordo de un crucero y pasan la noche abordo de barco incluso si desembarcan para visitas de un día o más. Es importante destacar que no son contabilizados como turistas.
    4) La tripulación aérea o marítima atracada (no quiere decir que lo roben en La Guaira, sino "estacionado") o en espera, que usen establecimientos de alojamiento del país visitado. Si son contabilizados como turistas.
    5) Miembros de tripulación que no son residentes del país visitado y se quedan en el país por el día.
    6) Inmigrantes Permanentes o Temporales y Nómadas, según los criterios de la Naciones Unidas.
    7) Pasajeros en tránsito: los que no salen del área de transito de puerto o aeropuerto, incluyendo transferencia entre estos.
    8) Refugiados: según los criterios del Alto Comisionado de las Naciones Unidas.
    9) Militares y diplomáticos cuando viajan desde su país de origen a su país de concurrencia y viceversa, incluyendo todo su personal.

    martes, 23 de octubre de 2007

    La campaña de promoción turística de Ecuador en el Mundial Alemania 2006

    Mientras aquí en Venezuela todavía celebramos que le ganamos el primer juego de la eliminatoria al mundial de fútbol 2010, Ecuador nos está goleando en promoción turística. Nada más vean lo que hicieron en relación a la participación de su selección en el mundial Alemania 2006.

    La Campaña
    La campaña de promoción turística que realizó Ecuador en Alemania 2006 requirió una inversión de $ 1,8 millones, pero se calcula que obtuvieron $ 9 millones en cobertura de prensa debido al interés que causó la presencia del país.

    Muchos expertos en marketing le advirtieron a Patricio Tamariz, director-gerente del Fondo de Promoción Turística de Ecuador, que podía ser muy riesgoso invertir en un evento como el mundial debido al bombardeo de publicidad que recibe. “Pero debíamos hacerlo. Comenzamos con el Shaman On Tour, un recorrido por 20 ciudades de Alemania (las 12 sedes y otras 8 ciudades importantes) para que nos conozcan”.

    Publicidad Exterior
    La estrategia incluyó vallas publicitarias en los estadios y estaciones de tren y buses. Específicamente fueron 330 vallas publicitarias promocionales del destino Ecuador colocadas desde el 1 de junio de ese año en estaciones de tren, de metro, avenidas, lugares transitados y edificios públicos de las 12 sedes mundialistas : Berlín, Dortmund, Frankfurt, Gelsenkirchen, Hamburgo, Hannover, Kaiserslautern, Colonia, Leipzig, Munich, Nürnberg y Stuttgart, y en Bad Kissingen, ciudad donde se instaló la selección ecuatoriana.

    Las vallas tenía el texto: "¡Ya estamos aquí! ¿Cuándo van al Ecuador?(Wir sind hier! Wann kommt ihr? Nach Ecuador). Entre ellas se destacaba una gigantografía bestial de 1.564 METROS CUADRADOS (!) en Berlín, la cual era tan grande que era visible desde un avión. Estuvo ubicada a unas 3 cuadras de la famosa y muy visitada Puerta de Brandenburgo, frente a un río donde pasan montones de botes llenos de turistas y cerca de la avenida más visitada de la ciudad, Unter Den Linden. La pueden ver al comienzo de este artículo. En las misma ciudad habían otras dos gigantografías y el resto de las vallas eran de 3.5 x 2.5 m.

    Merchandising y Posicionamiento
    En los estadios donde jugó Ecuador se entregaron folletos, cambures, rosas, chocolates y 45.000 sombreros de paja toquilla a los fanáticos, como muestras de los productos típicos de ese país.

    “En los estadios se veían a cientos de personas con el sombrero con la marca Ecuador, y logramos que el comentarista deportivo más importante de Alemania apareciera en televisión con el sombrero”, señala Tamariz sobre estas creativas estrategias que, según agrega, lograron que Ecuador se posicione en la mente de miles de alemanes.

    Shaman On Tour
    El Shaman On Tour fue una estrategia de mercadeo para aprovechar el interés que tienen los alemanes por el shamanismo y las culturas ancestrales, y comprendió un grupo muy representativo de la diversidad étnica de Ecuador: un shamán amazónico llamado Tzamarenda Naychapi, indios otavaleños, mestizos y montubios. En el grupo también estaba la Miss Ecuador 2006, Katty López.

    Durante los días previos a la celebración del mundial 2006, el tour representativo de la diversidad étnica del Ecuador visitó alcaldes, escuelas, universidades y equipos de fútbol locales. El shamán manifestó que no solo se iban a presentar en los estadios (en los cuales realizó un ritual propio de su cultura con el cual se trata de limpiar de malas energías los escenarios deportivos donde se llevaron a cabo los encuentros del mundial), con el fin de aproximarse más al pueblo alemán, esta campaña turística va a recorrer las calles alemanas y algunas salas de conciertos.

    El recorrido se realizó en un espectacular autobús decorado con imágenes de Ecuador, con un papel especial, donde la gente podía poner su firma.

    Cómo le quitaron la pava a Londres
    El concepto de Relaciones Públicas o PR puede significar con frecuencia aprovechar una oportunidad sin que cueste ni medio!
    Durante la participación de Ecuador en el World Travel Market de 2005, Patricio Tamariz vio una de esas oportunidades y vean como la aprovechó.

    Desde que Londres ganó la sede de los Juegos Olímpicos de 2012, los medios de comunicación ingleses (golpistas?) anunciaban las complicaciones que presentaba la ciudad para la preparación de ese gran evento: el atentado terrorista del 7 de junio (explotaron 4 bombas) , renuncias de ingenieros, incrementos en el presupuesto, en las obras se encontraron bombas sin explotar de la Segunda Guerra Mundial y productos tóxicos presuntamente depositados en 1959. En pocas palabras, la ciudad estaba empavada.

    “Por ello organizamos (nada más y nada menos que el mítico estadio de Wembley, la futura sede olímpica) una ceremonia con el chamán tsáchila Walter Calazacón, quien era parte de la delegación. Fue algo increíble porque esa noticia circuló en todo el mundo a través de las agencias de noticias”.

    Dice Tamariz: “Algunas personas me han criticado por llevar a chamanes indígenas como representantes del país, porque los extranjeros podrían pensar que todos los ecuatorianos somos de aspecto primitivo. Pero yo les respondo que los turistas sienten un gran interés por las etnias ancestrales y que debemos sentir un gran orgullo por las culturas que conviven en nuestro territorio”. Bien cantado papá!

    Las dos versiones del teleférico

    Como quiera que el teleférico es un importante componente de la oferta turística de Caracas, anexamos dos versiones sobre el proceso que actualmente está viviendo: una es un artículo publicado por el diario Tal Cual y la otra, una nota de prensa de la Agencia Bolivariana de Noticias. Léanlos y saquen sus propias conclusiones.

    Versión A: Ministerio de Turismo
    "Estado no indemnizará a empresa operadora del Teleférico de Caracas"

    Viernes, 03 de agosto de 2007 . "La deuda la tiene ITC ,la operadora del teleférico, con el Estado" señaló la ministra de Turismo, Titina Azuaje, quien especificó que la empresa le debe 19 millardos de bolívares al Estado.

    Con motivo de la toma de control de las instalaciones del teleférico, Ávila Mágica y el Hotel Humboldt, la titular del Ministerio de Turismo informó en una rueda de prensa que se tiene planificado recuperar las instalaciones del hotel capitalino y darle continuidad a la construcción del teleférico hacia el Litoral, aunque no especificó el monto que se destinará a estas obras ni el tiempo en que estarán listas. Dijo, sin embargo, que está por determinarse la empresa que se contratará para cumplir con ambos objetivos y que hasta los momentos se han establecido contactos con una compañía austríaca. Dio a conocer también que Florángel Valdez fue seleccionada como la nueva gerente general del Sistema Teleférico de Caracas. Afirmó además que la empresa que hasta ahora ha operado el teleférico tuvo en todo momento acceso al expediente del caso por el cual se le otorga a Venetur la operación y que ITC intentó "crear un retardo" procesal. Detalló que se llevó a cabo un análisis a cargo de una comisión evaluadora instalada en marzo que dedicó dos meses a la revisión del cumplimiento del contrato.

    En particular, refirió Titina Azuaje que el contrato especificaba el pago de 5,29% de las ganancias brutas del teleférico al Estado, cláusula que no se habría cumplido. De igual manera, indicó que ITC nunca presentó los planes para darle continuidad al teleférico hacia el Litoral. "Ellos (ITC) quieren achacarle la culpa a entes del Estado de su incumplimiento del contrato", respondió Azuaje. "Ellos han venido incumpliendo el contrato y a través del Instituto de Patrimonio Cultural, donde no han respetado sino que han venido afectando el hotel Humboldt en su condición original". Defendió las intervenciones que ha hecho el Estado en diferentes instalaciones turísticas, entre las cuales destacó el hotel Meliá de Puerto La Cruz y el Hotel del Lago en Maracaibo."Todos los activos que tiene Venetur están operando mejor que con las antiguas administraciones que se tenían", aseguró la ministra.
    Autor ABN

    Versión B: Ávila Mágica
    José María Jiménez, ex gerente de Avila Mágica, revela que para cubrir los gastos el teleférico necesita facturar unos 3 mil millones de bolívares mensuales. Esa cantidad la alcanzamos pocas veces. Asegura que lo único que hicieron fue invertir. Esperan negociar con el Estado y recuperar la inversión

    Avila Mágica, en casi 10 años de operaciones, no había dado un solo bolívar de ganancia. Esto lleva a la gerencia general a asegurar que si se bajan las tarifas del teleférico, la única opción que le queda al Estado para que el proyecto no se frustre es el subsidio.“Estábamos en ese período en el cual todo lo que se gana hay que invertirlo. Había muchas cosas que finiquitar. Y como hablamos de una inversión multimillonaria, debíamos hacerla muy bien. Hasta ahora los inversionistas lo que habían hecho era meter dinero. Lo concebimos como un proyecto del primer mundo, por lo cual se necesitaban por lo menos 15 años de inversión continua. Por eso formalizamos contratos a largo plazo, para que todo el sistema estuviera en óptimo estado”, relató José María Jiménez, ex-gerente de Avila Mágica.

    La historia de la recuperación de este atractivo turístico se cuenta fácil, pero implicó un proceso que pasó por desmontar el anterior teleférico, instalar un sistema nuevo, mejorar las instalaciones, ampliar las capacidades y entrenar personal.

    Ganancias lejanas
    El antiguo teleférico transportaba 360 personas por hora. El nuevo puede transportar hasta 1.900 personas por hora. Cada hora de funcionamiento del sistema le cuesta a la empresa aproximadamente un millón 500 mil bolívares. Ante esta realidad, José María Jiménez advierte que con las entradas más baratas no será posible su funcionamiento por mucho tiempo, a menos que el gobierno disponga una partidita para sufragar los costos. Los cálculos del directivo indican que el sistema teleférico necesita generar unos 3 mil millones de bolívares mensuales para poder cubrir los gastos de operatividad y dar ganancias. Asegura que hubo pocos meses en que alcanzaron esta facturación.“Yo no creo que una inversión turística de esta magnitud deba hacerla el Estado, que debe ocuparse de la vialidad, la salud y la seguridad. Lo ideal es que haya una integración entre el Estado, que es el que regula y abre el campo a la inversión; la empresa privada, que aporta dinero y capacidades; y el turismo”.

    ¿Qué se hizo? ¿Qué faltó?
    Estas instalaciones las recibimos en el piso. Todo eran derrumbes. En el 98, cuando ganamos el derecho a operar, hicimos un estudio de mercado para buscar a las mejores empresas del mundo en estas construcciones. Se realizó el desmontaje del sistema anterior, se montó el nuevo, se construyeron restaurantes, una pista de hielo en el mismo espacio de la anterior, se restauró el hotel y las caminerías; pero, sobre todo, hubo una gran inversión en capacitación del personal, y el Avila volvió a ser un lugar de relax y disfrute, -resume José María Jiménez.-Faltaba culminar parte de la caminería, parte del hotel, y el acceso a La Guaira. Los deslaves del 99 retrasaron en dos años este proceso. Además, para poder comenzar debimos batallar con la Guardia Nacional, con una señora que tenía un restaurante en la zona, con la División de Inteligencia de la Policía Metropolitana que estaba instalada abajo. Todas estas cosas debieron haberla hecho ellos al entregar el lugar. A nosotros nos tomó más tiempo.-Luego vino el problema de los permisos, pese a que en el contrato aparece que el Ministerio de Turismo es nuestro primer aliado y que la licencia 001 de licores está arriba. Igual ocurrió con el casino, que iba a ser el único permisado por ley en Venezuela. Para cerrar, en el 2006 la gente de Patrimonio Cultural nos mandó un oficio y paralizó todos los trabajos -relata.

    La multa
    La situación de hoy es otra. El sueño de turismo de altura se transformó en una pesadilla que pasa incluso por la aplicación de una multa. Según Jiménez, la deuda no existe. Asegura que de acuerdo con el contrato, hasta que no se cumpliera el finiquito establecido por ambas partes desde la entrega de todos los bienes que constituían el teleférico, no comenzaba a correr el lapso de tres años de gracia, y esto no había ocurrido.Sin embargo, tras un acuerdo que realizaron en su momento con el ex ministro Wilmar Castro Soteldo, acordaron el pago del 5,29% de los ingresos brutos. Revela que hicieron dos depósitos, el primero por 2.415 millones 195 mil bolívares; y el segundo por 293 millones. Esto se cumplió hasta marzo del 2006. Cuenta que al desaparecer Corpoturismo, pidieron información sobre el nuevo lugar para depositar. Al no tener respuesta, enviaron el informe de la existencia del cheque, pero la comunicación no tuvo feed back. La siguiente cancelación sería por 1.729 millones de bolívares, que aseguran tienen en una cuenta a la espera de una respuesta, monto que cubriría la deuda hasta el mes cuando llegó el oficio.A este monto le aplicaron una multa de 5% diario sobre el monto no pagado desde el 2001, lo que lleva a la cifra de 19 mil millones de bolívares que reclama el gobierno.Rechaza que hubo daño al patrimonio. Dice que casi 3 millones de personas pueden dar fe de las condiciones en que está el lugar.

    Quieren negociar
    El directivo asegura que están haciendo los estudios correspondientes con asesores financieros y legales. Sostiene que le gustaría sentarse a negociar con el Estado. “En esa oportunidad, el Estado nos pidió que lo arregláramos, pues en 14 años no había podido ser utilizado. Lo construimos de cero. Entiendo que el Estado, como dueño, tiene otras prioridades. Eso se respeta, pero sí creemos que debe compensarnos. Es reconocido por el mundo que tenemos un sitio distinto y especial”. El ex gerente de Avila Mágica no entiende por qué si lo que hizo fue trabajar para el Estado, ahora quieren golpearlo, maltratarlo y hasta llevarlo preso. “Eso pone a pensar a la gente que tiene que hacer negocios con el Estado”.

    “Usted se va hoy”
    “Nosotros no tenemos aún el primer recibo de cobro. Es más, nos enteramos que estábamos morosos el mismo día que nos sacaron. Me pareció de muy mal gusto que sin más me dijeran: ‘Usted se va hoy’. Primero hablé con el presidente de Venetur. El me dijo que la transición sería poco a poco. Yo les pedí que quería hablar con mis empleados. Pero luego, al hablar con la nueva gerente, me dijo: ‘Usted tiene hasta hoy. Si quiere, va a cada lugar y se despide de ellos’”. Luego agregó: “Yo no voy a huir. No hice nada malo. Fui gerente de un sueño turístico. No me parece correcto, pudo haber sido más consensual. Han debido aprender primero cómo se hace las cosas en realidad”.

    Kenna Narváez M / TAL CUAL

    lunes, 22 de octubre de 2007

    Bienvenidos!


    Bienvenidos al blog miguelturismo!

    He creado este espacio con la intención de compartir información relacionada con la actividad turística. Investigaciones, hechos curiosos, datos de interés.

    Creo que el turismo es una de las actividades más importantes de la actualidad en el mundo, no solo desde el punto de vista económico, sino también como hecho social y como actividad humana.

    Siempre he sido un nacionalista es el buen sentido de la palabra. Fanático de Venezuela y todos sus recursos naturales y culturales. También desde niño he sentido la necesidad de compartir y dar a conocer lo bueno de mi país. Creo que son ingredientes que han dado pie para convertirme en un "turistólogo"!

    Por eso la orientación de mi actividad profesional ha estado dirigida al desarrollo del turismo, especialmente del turismo receptivo. Les doy nuevamente la bienvenida a este espacio y espero que les guste y les sea útil.